Home  »  Human Resources   »   Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008

Human Resources Managerial & Soft skills Quality, Efficiency, Productivity Yogyakarta

Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008

ISO 9001 adalah standardisasi internasional yang paling dasar yaitu standard yang mengatur Sistem manajemen Mutu, saat ini hadir dengan versi terbarunya yaitu ISO 9001:2008. Metode Pendekatan ISO 9001:2008 menggunakan pendekatan proses (Process Approach), pendekatan sistem (system approach) dan juga menggunakan pola Plan – Do – Check – Action (PDCA) – Continuous Improvement.

ISO 9001:2008 mengatur bagaimana sistem manajemen harus dilakukan oleh suatu organisasi untuk bisa menjamin mutu produknya, baik barang (goods) maupun jasa (service) , agar mutu produk tersebut sesuai dengan persyaratan pelanggan, atau persyaratan lain, maupun sesuai standard mutu yg telah ditetapkan organisasi yang berfokus pada manajemen atau pengelola mutu organisasi tersebut. Kepatuhan atau compliance inilah yang membedakan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 dengan model manajemen lainnya, organisasi tidak bisa bebas mengembangkan sendiri sistem manajemennya. Itulah sebabnya audit ISO 9001:2008 yang dilakukan oleh Badan Sertifikasi disebut juga dengan compliance audit atau audit kepatuhan.

Berbicara Mutu di dalam ISO 9001:2008 bisa mencakup kualitas produk (Q), biaya atau Cost (C), pengiriman atau Delivery (D), keamanan / keselamatan atau safety (S) dan moral (M) atau biasa disingkat dengan QCDSM. Sedangkan dokumen dalam sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 biasanya berisi kebijakan mutu (Quality Policy), sasaran mutu (Quality Objectives), dan pedoman mutu (Quality Manual).

OBJECTIVE 

Manfaat dengan diterapkannya ISO 9001:2008 bagi organisasi antara lain :

• Kepuasan pelanggan dengan penyampaian produk secara konsisten dalam memenuhi persyaratan- persyaratan pelanggan.
• Mengurangi biaya operasional dengan peningkatan berkesinambungan pada proses-proses dan hasil dari efisiensi operasional.
• Peningkatan hubungan pada pemegang kepentingan termasuk para karyawan, pelangan dan pemasok.
• Persyaratan pematuhan hukum dengan pemahaman bagaimana persyaratan suatu peraturan dan perundang-undangan tersebut mempunyai pengaruh tertentu pada suatu organisasi dan para pelanggan.
• Peningkatan terhadap pengendalian manajemen resiko dengan konsistensi secara terus menerus dan adanya mampu telurus suatu produk dan pelayanan.

OUTLINE

1. Organisasi yang berfokus pada pelanggan
2. Kepemimpinan
3. Keterlibatan karyawan
4. Pendekatan proses
5. Pendekatan sistem pada manajemen
6. Peningkatan yang berkesinambungan
7. Pendekatan faktual untuk pengambilan keputusan
8. Hubungan pelanggan yang bermanfaat bagi kedua pihak

PARTICIPANT 

• Kandidat Manajemen representative ( Wakil Manajemen )
• Manajemen
• Praktisi
• Layanan Public
• Petugas QC / QA
• HRD / Personalia

TRAINING METHOD 

Presentation, Discussion, Case Study, Evaluation

FACILITIES

Training Kit, Flash disk, Handout, Certificate,  Lunch, 2 X Coffee Break, Souvenir, Pick up Participant (Yogyakarta)

TRAINING FEE for Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008

Rp9.000.000,- / participant / Non residential

(Quota minimal 4 orang peserta)

Form Pre-Registrasi

	Data Materi Training
Topik Training	: Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008
Link
*Jumlah Peserta	Estimasi Jumlah Peserta yang di ajukan
*Nama Peserta Yang Didaftarkan
	Personal Data
*Nama
*Jabatan	Jabatan/Divisi/Departement
*Nama Perusahaan
*Alamat Perusahaan
*Email Perusahaan
*Email Alternatif	eg: gmail, yahoo, hotmail
*Telepon Kantor
Ekstensi
*Handphone
	* Harus di isi