Home  »  Bandung   »   Conflict Management for Leaders

Bandung Leadership & Teamwork Managerial & Soft skills Oktober 2026 Online Training

Conflict Management for Leaders

CONFLICT MANAGEMENT FOR LEADERS

DESKRIPSI

Pelatihan Conflict Management for Leaders dirancang untuk meningkatkan kemampuan pemimpin dalam mengidentifikasi, memahami, dan mengelola konflik di lingkungan kerja secara efektif dan profesional. Konflik dapat muncul akibat perbedaan pendapat, kepentingan, gaya komunikasi, maupun prioritas kerja antar individu dan tim.

Melalui pelatihan ini, peserta akan mempelajari teknik komunikasi asertif, negosiasi, mediasi, serta pengambilan keputusan untuk menyelesaikan konflik secara konstruktif, menjaga hubungan kerja, dan meningkatkan kolaborasi serta produktivitas tim.

TUJUAN

• Memahami konsep, jenis, dan penyebab konflik di lingkungan kerja.
• Mengidentifikasi potensi konflik serta dampaknya terhadap kinerja tim dan organisasi.
• Menerapkan teknik komunikasi efektif dan asertif dalam menghadapi konflik.
• Menggunakan strategi penyelesaian konflik yang sesuai dengan situasi dan karakteristik pihak yang terlibat.
• Mengembangkan keterampilan negosiasi dan mediasi untuk mencapai solusi yang saling menguntungkan.
• Membangun budaya kerja yang kolaboratif, terbuka, dan berorientasi pada solusi.

MATERI

1. Understanding Workplace Conflict

a. Pengertian dan karakteristik konflik di tempat kerja.

b. Jenis-jenis konflik: interpersonal, antartim, dan organisasional.

c. Faktor penyebab konflik dan pemicu eskalasi.

d. Dampak konflik terhadap produktivitas, hubungan kerja, dan pencapaian target.

2. Leadership Role in Conflict Management

a. Peran pemimpin dalam mengelola konflik.

b. Mengenali gaya kepemimpinan dalam menghadapi konflik.

c. Identifikasi kepentingan, persepsi, dan kebutuhan pihak yang terlibat.

d. Membangun objektivitas dan menghindari bias dalam penyelesaian konflik.

3. Communication and Emotional Intelligence

a. Teknik komunikasi asertif dan mendengarkan secara aktif.

b. Mengelola emosi dan tekanan saat menghadapi konflik.

c. Memberikan umpan balik secara konstruktif.

d. Membangun empati dan memahami perspektif orang lain.

4. Conflict Resolution Strategies

a. Strategi penyelesaian konflik: competing, collaborating, compromising, avoiding, dan accommodating.

b. Menentukan pendekatan berdasarkan situasi dan tingkat urgensi.

c. Teknik identifikasi akar masalah dan analisis penyebab konflik.

d. Pengambilan keputusan yang adil dan objektif.

5. Negotiation and Mediation Skills

a. Prinsip dasar negosiasi yang efektif.

b. Teknik mediasi dan fasilitasi diskusi antar pihak.

c. Membangun kesepakatan yang saling menguntungkan (win-win solution).

d. Menangani penolakan, perbedaan kepentingan, dan kebuntuan negosiasi.

6. Managing Difficult Conversations

a. Menghadapi karyawan dengan sikap defensif atau resistif.

b. Menangani konflik antara anggota tim.

c. Teknik melakukan percakapan sulit secara profesional.

d. Menyusun tindak lanjut dan memastikan komitmen penyelesaian konflik.

7. Building a Collaborative Team Culture

a. Membangun kepercayaan dan komunikasi terbuka.

b. Mencegah konflik berulang melalui perbaikan proses kerja.

c. Mengembangkan budaya saling menghargai dan kolaborasi.

d. Menyusun rencana aksi penerapan manajemen konflik di tempat kerja.

8. Studi Kasus

Form Pre-Registrasi

	Data Materi Training
Topik Training	: Conflict Management for Leaders
Link
*Jumlah Peserta	Estimasi Jumlah Peserta yang di ajukan
*Nama Peserta Yang Didaftarkan
	Personal Data
*Nama
*Jabatan	Jabatan/Divisi/Departement
*Nama Perusahaan
*Alamat Perusahaan
*Email Perusahaan
*Email Alternatif	eg: gmail, yahoo, hotmail
*Telepon Kantor
Ekstensi
*Handphone
	* Harus di isi