Home  »  April 2026   »   Total Quality Management (TQM) untuk Peningkatan Kinerja Perusahaan

April 2026 Jakarta Quality, Efficiency, Productivity

Total Quality Management (TQM) untuk Peningkatan Kinerja Perusahaan

Pelatihan Total Quality Management (TQM) untuk Peningkatan Kinerja Perusahaan

PENDAHULUAN Pelatihan Total Quality Management (TQM) untuk Peningkatan Kinerja Perusahaan

Dalam era persaingan bisnis yang semakin ketat, perusahaan dituntut untuk mampu menghasilkan produk dan layanan yang berkualitas tinggi secara konsisten. Kualitas tidak hanya menjadi tanggung jawab bagian tertentu, tetapi merupakan komitmen seluruh elemen organisasi mulai dari manajemen puncak hingga karyawan operasional. Oleh karena itu, penerapan Total Quality Management (TQM) menjadi salah satu strategi penting untuk meningkatkan daya saing perusahaan.

Total Quality Management merupakan pendekatan manajemen yang berfokus pada peningkatan kualitas secara berkelanjutan melalui keterlibatan seluruh karyawan, perbaikan proses kerja, serta orientasi pada kepuasan pelanggan. Dengan menerapkan prinsip-prinsip TQM, perusahaan dapat meningkatkan efisiensi operasional, meminimalkan kesalahan, serta meningkatkan produktivitas dan kinerja organisasi secara menyeluruh.

TUJUAN Pelatihan Total Quality Management (TQM) untuk Peningkatan Kinerja Perusahaan

1. Memahami konsep dan prinsip dasar Total Quality Management (TQM).
2. Menjelaskan peran TQM dalam meningkatkan kualitas produk dan layanan.
3. Mengidentifikasi permasalahan kualitas dalam proses kerja perusahaan.
4. Menerapkan metode perbaikan kualitas secara sistematis.
5. Mengembangkan budaya kerja yang berorientasi pada kualitas dan kepuasan pelanggan.
6. Mengimplementasikan konsep continuous improvement dalam operasional perusahaan.

MATERI

1. Konsep Dasar Total Quality Management (TQM)
   • Pengertian dan filosofi TQM
   • Prinsip-prinsip utama TQM
   • Manfaat penerapan TQM bagi organisasi
2. Budaya Kualitas dalam Organisasi
   • Peran manajemen dalam membangun budaya kualitas
   • Keterlibatan karyawan dalam peningkatan kualitas
   • Komitmen organisasi terhadap kualitas
3. Customer Focus dalam TQM
   • Konsep kepuasan pelanggan
   • Identifikasi kebutuhan dan harapan pelanggan
   • Strategi meningkatkan kepuasan pelanggan
4. Continuous Improvement
   • Konsep Kaizen dan perbaikan berkelanjutan
   • Siklus Plan–Do–Check–Act (PDCA)
   • Implementasi continuous improvement dalam proses kerja
5. Tools dan Teknik Pengendalian Kualitas
   • Root Cause Analysis
   • Seven Quality Tools
   • Analisis proses dan pengendalian kualitas
6. Implementasi TQM dalam Perusahaan
   • Strategi penerapan TQM di organisasi
   • Integrasi TQM dengan sistem manajemen mutu
   • Studi kasus implementasi TQM
7. Evaluasi dan Pengukuran Kinerja
   • Key Performance Indicator (KPI) dalam manajemen kualitas
   • Monitoring dan evaluasi program kualitas
   • Pengukuran keberhasilan implementasi TQM

Form Pre-Registrasi

	Data Materi Training
Topik Training	: Total Quality Management (TQM) untuk Peningkatan Kinerja Perusahaan
Link
*Jumlah Peserta	Estimasi Jumlah Peserta yang di ajukan
*Nama Peserta Yang Didaftarkan
	Personal Data
*Nama
*Jabatan	Jabatan/Divisi/Departement
*Nama Perusahaan
*Alamat Perusahaan
*Email Perusahaan
*Email Alternatif	eg: gmail, yahoo, hotmail
*Telepon Kantor
Ekstensi
*Handphone
	* Harus di isi