Kecerdasan Buatan untuk Layanan Perbankan Modern
July 27, 2026
Jadwal Pelatihan Kecerdasan Buatan untuk Layanan Perbankan Modern
| Tanggal | Tempat | Kota | | 18 - 19 Agustus 2026 | - | Malang |
Pelatihan Kecerdasan Buatan untuk Layanan Perbankan Modern
DESKRIPSI Pelatihan Kecerdasan Buatan untuk Layanan Perbankan Modern
Perkembangan Artificial Intelligence (AI) telah membawa perubahan signifikan dalam industri perbankan, khususnya dalam peningkatan kualitas layanan, efisiensi operasional, pengelolaan data, dan pengalaman nasabah. Teknologi AI memungkinkan bank menghadirkan layanan yang lebih cepat, personal, akurat, dan tersedia selama 24 jam melalui pemanfaatan chatbot, virtual assistant, analisis data, otomatisasi proses bisnis, hingga predictive analytics. Di tengah persaingan yang semakin ketat, kemampuan memanfaatkan AI menjadi salah satu faktor penting dalam menciptakan layanan perbankan yang modern, inovatif, dan berorientasi pada kebutuhan nasabah.
Pelatihan “Kecerdasan Buatan untuk Layanan Perbankan Modern” sebagai program pengembangan kompetensi bagi pimpinan, manajer, serta pegawai perbankan untuk memahami konsep, implementasi, dan pemanfaatan AI dalam mendukung transformasi layanan perbankan. Pelatihan ini membahas penerapan AI secara praktis untuk meningkatkan produktivitas, kualitas pelayanan, pengambilan keputusan berbasis data, serta pengembangan inovasi layanan yang tetap memperhatikan aspek keamanan informasi, tata kelola, dan kepatuhan terhadap regulasi.
TUJUAN Pelatihan Kecerdasan Buatan untuk Layanan Perbankan Modern
- Memahami konsep dasar Artificial Intelligence dan penerapannya dalam industri perbankan.
- Mengidentifikasi peluang implementasi AI untuk meningkatkan kualitas layanan nasabah.
- Memanfaatkan AI dalam analisis data, pelayanan, dan operasional bank.
- Mengoptimalkan produktivitas kerja melalui penggunaan AI generatif dan otomatisasi proses.
- Memahami risiko, etika, tata kelola, dan keamanan penggunaan AI di sektor perbankan.
- Menyusun strategi implementasi AI yang mendukung transformasi layanan perbankan modern.
MATERI Pelatihan Kecerdasan Buatan untuk Layanan Perbankan Modern
- Transformasi Digital dan Peran AI di Industri Perbankan
- Tren digital banking
- Evolusi Artificial Intelligence
- AI sebagai penggerak inovasi layanan
- Peluang dan tantangan implementasi AI
- Studi kasus transformasi perbankan
- Dasar-Dasar Artificial Intelligence
- Konsep AI, Machine Learning, dan Generative AI
- Natural Language Processing (NLP)
- Computer Vision
- Predictive Analytics
- AI dalam pengambilan keputusan
- Implementasi AI pada Layanan Nasabah
- AI Chatbot dan Virtual Assistant
- Intelligent Customer Service
- Personalisasi layanan nasabah
- Omnichannel customer experience
- Voice AI dalam layanan perbankan
- AI untuk Peningkatan Produktivitas Pegawai
- AI sebagai asisten kerja
- Otomatisasi penyusunan laporan
- AI untuk penyusunan presentasi
- Pembuatan ringkasan dokumen
- Manajemen pengetahuan berbasis AI
- AI untuk Analisis Data Perbankan
- Analisis perilaku nasabah
- Segmentasi pelanggan
- Dashboard berbasis AI
- Prediksi kebutuhan produk
- Data-driven decision making
- AI dalam Pemasaran dan Pengembangan Bisnis
- Customer profiling
- Cross selling dan up selling
- Campaign berbasis AI
- Lead generation
- Analisis efektivitas pemasaran
- AI untuk Manajemen Risiko dan Deteksi Fraud
- Fraud detection berbasis AI
- Early Warning System
- Monitoring transaksi
- Analisis pola risiko
- Pencegahan kejahatan keuangan
- AI untuk Operasional Perbankan
- Robotic Process Automation (RPA)
- Otomatisasi proses administrasi
- Digital document processing
- Workflow automation
- Efisiensi operasional
- Pemanfaatan Generative AI dalam Aktivitas Perbankan
- Teknik menyusun prompt yang efektif
- Penyusunan surat dan memo
- Penyusunan SOP dan kebijakan
- Pembuatan materi edukasi nasabah
- Analisis dan penyempurnaan dokumen
- Tata Kelola, Etika, dan Kepatuhan Penggunaan AI
- AI Governance
- Responsible AI
- Perlindungan data pribadi
- Risiko penggunaan AI
- Kepatuhan terhadap regulasi sektor jasa keuangan
- Strategi Implementasi AI di Lingkungan Bank
- Menentukan prioritas implementasi
- Identifikasi kebutuhan bisnis
- Penyusunan roadmap AI
- Pengukuran manfaat implementasi
- Faktor keberhasilan transformasi AI
- Penyusunan AI Banking Action Plan
- Identifikasi proses yang dapat diotomatisasi
- Penyusunan rencana implementasi AI
- Penetapan Key Performance Indicator (KPI)
- Monitoring dan evaluasi implementasi
- Continuous improvement
