Home  »  CSR & Community Development   »   Online Training – Assertive Communication for CSR Professional

CSR & Community Development Legal, Corporate Law, & Responsibility November 2026 Online Training Sales, Marketing & Communication

Online Training – Assertive Communication for CSR Professional

Assertive Communication for CSR Professional

DESKRIPSI

Pelatihan Assertive Communication for CSR Professional membekali peserta dengan keterampilan berkomunikasi secara tegas, jelas, dan profesional dalam menjalankan program Corporate Social Responsibility (CSR). Peserta akan mempelajari teknik menyampaikan pendapat, mengelola perbedaan kepentingan, menangani keberatan, serta membangun komunikasi yang konstruktif dengan masyarakat, pemerintah, mitra program, dan stakeholder lainnya. Pelatihan menekankan penerapan komunikasi asertif untuk mendukung koordinasi, membangun kepercayaan, dan menjaga hubungan baik dalam pelaksanaan program CSR.

TUJUAN PELATIHAN

Setelah mengikuti pelatihan, peserta diharapkan mampu:

• Memahami prinsip dan karakteristik komunikasi asertif.
• Menyampaikan pendapat, kebutuhan, dan batasan secara jelas serta profesional.
• Mengelola percakapan sulit dan perbedaan kepentingan dengan stakeholder.
• Menangani keberatan dan keluhan secara konstruktif.
• Menerapkan komunikasi asertif dalam koordinasi dan pelaksanaan program CSR.

OUTLINE MATERI

1. Fundamentals of Assertive Communication

• Konsep komunikasi pasif, agresif, pasif-agresif, dan asertif.
• Prinsip komunikasi yang tegas, jelas, dan saling menghargai.
• Hambatan komunikasi dan pengaruhnya terhadap hubungan stakeholder.

2. Assertive Communication Techniques

• Teknik menyampaikan pendapat dan kebutuhan secara efektif.
• Penggunaan bahasa verbal dan nonverbal yang asertif.
• Teknik active listening, klarifikasi, dan pemberian umpan balik.

3. Managing Emotions and Difficult Conversations

• Mengelola emosi dan respons dalam situasi menekan.
• Menyampaikan ketidaksetujuan tanpa memperburuk hubungan.
• Teknik menghadapi kritik, tekanan, dan perbedaan pandangan.

4. Assertive Communication with Stakeholders

• Komunikasi dengan masyarakat, pemerintah, dan mitra CSR.
• Menyampaikan tujuan, kebijakan, serta batasan program secara jelas.
• Menyelaraskan ekspektasi dan mengelola perbedaan kepentingan.

5. Handling Complaints, Objections & Conflict

• Teknik merespons keluhan dan keberatan stakeholder.
• Komunikasi asertif dalam negosiasi dan penyelesaian konflik.
• Membangun kesepahaman dan menjaga hubungan profesional.

Form Pre-Registrasi

	Data Materi Training
Topik Training	: Online Training – Assertive Communication for CSR Professional
Link
*Jumlah Peserta	Estimasi Jumlah Peserta yang di ajukan
*Nama Peserta Yang Didaftarkan
	Personal Data
*Nama
*Jabatan	Jabatan/Divisi/Departement
*Nama Perusahaan
*Alamat Perusahaan
*Email Perusahaan
*Email Alternatif	eg: gmail, yahoo, hotmail
*Telepon Kantor
Ekstensi
*Handphone
	* Harus di isi