Home  »  Juli 2024   »   Online Training – Service Excellence for Hospitals

Juli 2024 Juni 2024 Mei 2024 November 2024 Online Training Rumah Sakit September 2024

Online Training – Service Excellence for Hospitals

DESKRIPSI

Pasien adalah aset penting dalam membangun rumah sakit. Bagaimana rumah sakit memikat hati mereka? Tentunya dengan service excellence yang diberikan kepada mereka. Service excellence merupakan pelayanan prima kepada pasien sehingga setiap pasien akan mendapatkan pelayanan terbaik  sesuai dengan apa yang dibutuhkan. Di rumah sakit, interaksi seorang calon pasien sudah dimulai saat masuk area parkir hingga dia benar-benar mendapatkan layanan medis. Di sepanjang interaksi yang terjadi, calon pasien akan menilai bagaimana tingkat layanan yang diberikan rumah sakit.

Pelatihan Service Excellence for Hospitals ini memberikan terobosan-terobosan baru untuk industri layanan kesehatan, rumah sakit dalam mendongkrak citra, popularitasnya. Peserta pelatihan ini akan diajarkan sisi konsep dan implementasi service excellance.

OUTLINE MATERI Training Online – Service Excellence for Hospitals

1. Pemahaman dasar Sikap, mentalitas implementasi service excellence
   
2. Paradigma perubahan dalam menyikapi keluhan menjadi perbaikan dan tanggung jawab sebagai dasar perubahan menjadi lebih baik.
   
3. Karakter typical buruk pelayanan rumah sakit
   
4. Membangun budaya layanan prima dimulai dari individu
   
5. Karakter typical pelayanan rumah sakit yang prima
   
6. Strategi menghadapi perbedaan karakteristik rumah sakit vs karakteristik pasien
   
7. Keterampilan service excellence
   
8. Penanganan keluhan
   
9. Pengembangan layanan
   
10. Action plan , improvement

Form Pre-Registrasi

	Data Materi Training
Topik Training	: Online Training – Service Excellence for Hospitals
Link
*Jumlah Peserta	Estimasi Jumlah Peserta yang di ajukan
*Nama Peserta Yang Didaftarkan
	Personal Data
*Nama
*Jabatan	Jabatan/Divisi/Departement
*Nama Perusahaan
*Alamat Perusahaan
*Email Perusahaan
*Email Alternatif	eg: gmail, yahoo, hotmail
*Telepon Kantor
Ekstensi
*Handphone
	* Harus di isi