Home  »  e-Banking   »   Operasional Bank Digital dan Layanan Perbankan Berbasis Teknologi

e-Banking Fintech Jakarta Januari 2026 Mei 2026 Perbankan & Koperasi

Operasional Bank Digital dan Layanan Perbankan Berbasis Teknologi

Pelatihan Operasional Bank Digital dan Layanan Perbankan Berbasis Teknologi

DESKRIPSI Pelatihan Operasional Bank Digital dan Layanan Perbankan Berbasis Teknologi

Perkembangan bank digital dan pemanfaatan teknologi telah mengubah secara signifikan proses operasional perbankan, mulai dari pembukaan rekening, transaksi, hingga layanan purna jual kepada nasabah. Operasional bank digital dituntut untuk berjalan secara efisien, aman, cepat, dan tetap patuh terhadap regulasi yang berlaku. Oleh karena itu, diperlukan pemahaman yang komprehensif mengenai sistem operasional berbasis teknologi serta pengelolaan risiko yang menyertainya.

Pelatihan ini diselenggarakan sebagai upaya peningkatan kompetensi sumber daya manusia perbankan dalam mengelola operasional bank digital dan layanan perbankan berbasis teknologi. Pelatihan ini dirancang untuk membekali peserta dengan pemahaman proses, sistem, serta best practice operasional yang mendukung kinerja dan kualitas layanan bank digital.

TUJUAN Pelatihan Operasional Bank Digital dan Layanan Perbankan Berbasis Teknologi

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan dapat:

• Memahami konsep dan karakteristik operasional bank digital.
• Mengelola proses operasional perbankan berbasis teknologi secara efektif dan efisien.
• Mengoptimalkan layanan perbankan digital untuk meningkatkan kepuasan nasabah.
• Mengidentifikasi dan mengelola risiko operasional dan teknologi informasi.
• Memastikan kepatuhan operasional terhadap regulasi perbankan yang berlaku

MATERI Pelatihan Operasional Bank Digital dan Layanan Perbankan Berbasis Teknologi

1. Pengantar Bank Digital dan Operasional Berbasis Teknologi
   • Konsep dan model bank digital
   • Perbedaan operasional bank konvensional dan bank digital
   • Tren dan tantangan operasional perbankan digital
2. Sistem Operasional Bank Digital
   • Core banking system dan digital channel
   • Sistem pembayaran dan transaksi elektronik
   • Integrasi sistem internal dan eksternal
3. Proses Operasional Layanan Perbankan Digital
   • Digital onboarding dan e-KYC
   • Proses transaksi, settlement, dan rekonsiliasi
   • Layanan nasabah dan digital customer service
4. Manajemen Risiko Operasional dan TI
   • Risiko operasional bank digital
   • Keamanan sistem dan perlindungan data nasabah
   • Business continuity plan dan disaster recovery
5. Kepatuhan dan Tata Kelola Operasional
   • Regulasi OJK dan BI terkait bank digital
   • Standard Operating Procedure (SOP) berbasis teknologi
   • Audit dan pengendalian internal operasional digital
6. Peningkatan Kualitas Layanan Digital
   • User experience (UX) dan service excellence digital
   • Penanganan keluhan dan fraud berbasis teknologi
   • Pemanfaatan data untuk peningkatan layanan
7. Studi Kasus dan Best Practice Operasional Bank Digital
   • Studi kasus implementasi operasional bank digital
   • Diskusi permasalahan dan solusi operasional
   • Penyusunan rekomendasi perbaikan operasional

TRAINING METHOD

Presentation

Discussion

Case Study

Evaluation

FACILITIES

Training Kit

Handout

Certificate

Lunch + 2x Coffee Break

Souvenir

Form Pre-Registrasi

	Data Materi Training
Topik Training	: Operasional Bank Digital dan Layanan Perbankan Berbasis Teknologi
Link
*Jumlah Peserta	Estimasi Jumlah Peserta yang di ajukan
*Nama Peserta Yang Didaftarkan
	Personal Data
*Nama
*Jabatan	Jabatan/Divisi/Departement
*Nama Perusahaan
*Alamat Perusahaan
*Email Perusahaan
*Email Alternatif	eg: gmail, yahoo, hotmail
*Telepon Kantor
Ekstensi
*Handphone
	* Harus di isi