Home  »  Desember 2025   »   Online Training – Communication Skill for Frontliner in Digital Era

Desember 2025 Online Training Sales, Marketing & Communication Training Komunikasi

Online Training – Communication Skill for Frontliner in Digital Era

DESKRIPSI

Pelatihan Communication Skill for Frontliner in Digital Era dirancang untuk meningkatkan kemampuan komunikasi frontliner dalam memberikan layanan yang profesional, cepat, dan relevan dengan tuntutan era digital. Peserta akan memahami cara berkomunikasi yang efektif baik melalui tatap muka maupun kanal digital seperti chat, email, dan media pelayanan online. Pelatihan ini juga membekali frontliner dengan kompetensi komunikasi modern, empati, penguasaan informasi, serta kemampuan menjaga citra layanan di tengah transformasi digital perbankan.

TUJUAN

Pelatihan ini bertujuan untuk membantu peserta:

1. Meningkatkan kemampuan komunikasi verbal, non-verbal, dan digital bagi frontliner.
2. Memahami karakter dan ekspektasi nasabah di era digital.
3. Mengembangkan komunikasi yang sopan, jelas, responsif, dan berorientasi solusi.
4. Memperkuat citra layanan melalui penguasaan etika pelayanan digital.
5. Mengoptimalkan komunikasi dalam situasi umum maupun saat menghadapi keluhan nasabah.

MATERI PELATIHAN

1. Peran Frontliner di Era Digital
2. Prinsip Dasar Komunikasi Efektif
3. Digital Communication Skill
4. Customer Empathy & Emotional Understanding
5. Handling Customer Questions & Basic Issue Response
6. Building Service Image in Digital Era
7. Do & Don’t dalam Komunikasi Frontliner Modern

Form Pre-Registrasi

	Data Materi Training
Topik Training	: Online Training – Communication Skill for Frontliner in Digital Era
Link
*Jumlah Peserta	Estimasi Jumlah Peserta yang di ajukan
*Nama Peserta Yang Didaftarkan
	Personal Data
*Nama
*Jabatan	Jabatan/Divisi/Departement
*Nama Perusahaan
*Alamat Perusahaan
*Email Perusahaan
*Email Alternatif	eg: gmail, yahoo, hotmail
*Telepon Kantor
Ekstensi
*Handphone
	* Harus di isi