Home  »  Bandung   »   Critical Conversation

Bandung Desember 2025 Sales, Marketing & Communication Training Komunikasi

Critical Conversation

DESKRIPSI

Dalam dunia profesional yang semakin kompleks, kemampuan untuk berkomunikasi secara efektif menjadi sangat penting. Banyak organisasi menghadapi tantangan dalam berkomunikasi, terutama saat berhadapan dengan situasi yang sensitif atau konflik antara individu. Hal ini dapat memengaruhi produktivitas, hubungan kerja, serta kesejahteraan tim secara keseluruhan.

Pelatihan ini dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan untuk melakukan percakapan yang efektif dan konstruktif dalam situasi yang menantang atau sensitif. Peserta akan belajar bagaimana mengidentifikasi masalah inti, mengajukan pertanyaan yang tepat, mendengarkan secara aktif, dan menyampaikan pendapat dengan jelas dan hormat. Pelatihan ini juga akan membantu peserta untuk mengelola emosi mereka dan membangun hubungan yang lebih baik dengan orang lain.

TUJUAN

• Memahami prinsip-prinsip dasar percakapan kritis
• Mengidentifikasi masalah inti dalam suatu percakapan
• Mengajukan pertanyaan yang efektif untuk menggali informasi dan perspektif
• Mendengarkan secara aktif dan empatik
• Menyampaikan pendapat dengan jelas, ringkas, dan hormat
• Mengelola emosi diri sendiri dan orang lain dalam percakapan yang menantang
• Membangun hubungan yang lebih baik melalui percakapan yang konstruktif

MATERI

1. Pengantar percakapan kritis

• Definisi dan pentingnya percakapan kritis
• Manfaat percakapan kritis dalam berbagai konteks
• Hambatan dalam melakukan percakapan kritis yang efektif
• Prinsip-prinsip dasar percakapan kritis: kejujuran, rasa hormat, empati, dan tanggung jawab

2. Mempersiapkan percakapan kritis

• Mengidentifikasi tujuan dan hasil yang diinginkan
• Menganalisis situasi dan pihak-pihak yang terlibat
• Mengumpulkan informasi dan bukti yang relevan
• Merencanakan strategi percakapan

3. Keterampilan mendengarkan aktif

• Teknik mendengarkan aktif: memparafrasekan, mengklarifikasi, dan merangkum
• Mengidentifikasi bahasa tubuh dan emosi lawan bicara
• Menghindari gangguan dan prasangka
• Memberikan umpan balik yang konstruktif

4. Keterampilan bertanya efektif

• Jenis-jenis pertanyaan: terbuka, tertutup, probing, dan hipotesis
• Mengajukan pertanyaan untuk menggali informasi, perspektif, dan perasaan
• Menghindari pertanyaan yang bersifat menyerang, menghakimi, atau menggiring opini
• Menggunakan pertanyaan untuk memecahkan kebuntuan dan mencapai kesepakatan

5. Menyampaikan pendapat dengan jelas dan hormat

• Struktur pesan yang efektif: pembukaan, isi, dan penutup
• Menggunakan bahasa yang jelas, ringkas, dan mudah dipahami
• Menyampaikan pendapat dengan percaya diri dan tanpa emosi berlebihan
• Menghormati perbedaan pendapat dan perspektif

6. Mengelola emosi dalam percakapan kritis

• Mengidentifikasi pemicu emosi diri sendiri dan orang lain
• Teknik mengelola emosi: pernapasan dalam, visualisasi, dan afirmasi positif
• Menanggapi emosi orang lain dengan empati dan pengertian
• Menghindari eskalasi konflik

7. Menutup percakapan kritis

• Merangkum poin-poin penting dan kesepakatan yang dicapai
• Menetapkan langkah-langkah selanjutnya
• Menjaga hubungan baik dengan lawan bicara
• Mengevaluasi hasil percakapan dan mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan

8. Studi Kasus dan Role Play

TRAINING METHOD

Presentation

Discussion

Case Study

Evaluation

FACILITY

Training Kit

Handout

Certificate

Lunch + 2x Coffee Break

Souvenir

Form Pre-Registrasi

	Data Materi Training
Topik Training	: Critical Conversation
Link
*Jumlah Peserta	Estimasi Jumlah Peserta yang di ajukan
*Nama Peserta Yang Didaftarkan
	Personal Data
*Nama
*Jabatan	Jabatan/Divisi/Departement
*Nama Perusahaan
*Alamat Perusahaan
*Email Perusahaan
*Email Alternatif	eg: gmail, yahoo, hotmail
*Telepon Kantor
Ekstensi
*Handphone
	* Harus di isi