Home  »  April 2026   »   Online Training – Teknik Negosiasi untuk Account Officer

April 2026 Negotiation Skills Online Training Perbankan & Koperasi Sales, Marketing & Communication

Online Training – Teknik Negosiasi untuk Account Officer

Pelatihan Teknik Negosiasi untuk Account Officer

DESKRIPSI Pelatihan Teknik Negosiasi untuk Account Officer 

Peran Account Officer (AO) dalam industri perbankan sangat strategis, khususnya dalam aktivitas pemasaran kredit, pengelolaan hubungan nasabah, serta proses restrukturisasi dan penagihan. Dalam menjalankan tugasnya, AO dituntut tidak hanya memahami aspek produk dan analisis kredit, tetapi juga memiliki kemampuan negosiasi yang efektif untuk mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan tanpa mengabaikan prinsip kehati-hatian bank.

Pelatihan ini dirancang untuk meningkatkan kompetensi negosiasi Account Officer secara profesional dan terstruktur. Peserta akan dibekali teknik komunikasi persuasif, strategi menghadapi berbagai karakter nasabah, serta metode negosiasi berbasis win-win solution guna mendukung pencapaian target bisnis sekaligus menjaga kualitas portofolio kredit.

TUJUAN Pelatihan Teknik Negosiasi untuk Account Officer 

• Memahami prinsip dan tahapan negosiasi dalam konteks perbankan.
• Meningkatkan keterampilan komunikasi persuasif dan teknik bertanya efektif.
• Mampu mengidentifikasi kebutuhan dan kepentingan nasabah.
• Mengelola keberatan (handling objection) dan situasi negosiasi sulit.
• Mencapai kesepakatan yang menguntungkan bank dan nasabah secara berimbang.

MATERI Pelatihan Teknik Negosiasi untuk Account Officer 

1. Konsep Dasar Negosiasi Perbankan
   • Pengertian dan tujuan negosiasi
   • Peran strategis AO dalam negosiasi
   • Prinsip win-win solution
2. Persiapan dan Perencanaan Negosiasi
   • Analisis profil dan kebutuhan nasabah
   • Penentuan target dan batas negosiasi
   • Strategi dan taktik negosiasi
3. Teknik Komunikasi Persuasif
   • Active listening dan questioning skill
   • Bahasa tubuh dan intonasi
   • Membangun kepercayaan (trust building)
4. Strategi Menghadapi Keberatan
   • Identifikasi tipe keberatan nasabah
   • Teknik handling objection
   • Mengelola tekanan dan konflik
5. Negosiasi Kredit dan Pembiayaan
   • Negosiasi suku bunga dan biaya
   • Penentuan struktur fasilitas kredit
   • Negosiasi restrukturisasi dan penyelesaian kredit
6. Psikologi dan Gaya Negosiasi
   • Tipe-tipe gaya negosiasi
   • Adaptasi terhadap karakter nasabah
   • Pengendalian emosi dalam negosiasi
7. Studi Kasus
   • Studi kasus negosiasi kredit
   • Role play situasi nasabah sulit

Form Pre-Registrasi

	Data Materi Training
Topik Training	: Online Training – Teknik Negosiasi untuk Account Officer
Link
*Jumlah Peserta	Estimasi Jumlah Peserta yang di ajukan
*Nama Peserta Yang Didaftarkan
	Personal Data
*Nama
*Jabatan	Jabatan/Divisi/Departement
*Nama Perusahaan
*Alamat Perusahaan
*Email Perusahaan
*Email Alternatif	eg: gmail, yahoo, hotmail
*Telepon Kantor
Ekstensi
*Handphone
	* Harus di isi