Home  »  Customer Relationship Management (CRM)   »   Relationship Manager Development Program

Customer Relationship Management (CRM) Februari 2026 Malang Perbankan & Koperasi Sales, Marketing & Communication

Relationship Manager Development Program

Training Relationship Manager Development Program

OVERVIEW Training Relationship Manager Development Program

Dalam menghadapi persaingan industri perbankan yang semakin ketat, peran Relationship Manager (RM) menjadi sangat strategis sebagai ujung tombak dalam membangun, mengelola, dan mengembangkan hubungan jangka panjang dengan nasabah. Relationship Manager tidak hanya dituntut memiliki kemampuan penjualan, tetapi juga pemahaman bisnis nasabah, analisis kebutuhan, manajemen portofolio, serta komunikasi yang efektif untuk menciptakan nilai tambah dan loyalitas.

TUJUAN Training Relationship Manager Development Program

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:

1. Memahami peran strategis Relationship Manager dalam bisnis perbankan.
2. Menguasai teknik membangun dan memelihara hubungan jangka panjang dengan nasabah.
3. Meningkatkan kemampuan komunikasi, negosiasi, dan presentasi bisnis.
4. Mampu melakukan analisis kebutuhan dan potensi pengembangan nasabah.
5. Mengelola portofolio nasabah secara efektif dan berorientasi pada profitabilitas.
6. Menjadi Relationship Manager yang profesional, berintegritas, dan berorientasi pada layanan prima.

MATERI Training Relationship Manager Development Program

1. Peran dan Tanggung Jawab Relationship Manager di Perbankan
2. Customer Profiling dan Analisis Kebutuhan Nasabah
3. Strategi Akuisisi dan Retensi Nasabah
4. Communication Skill & Business Presentation for RM
5. Teknik Negosiasi dan Handling Objection
6. Cross Selling dan Up Selling Produk Perbankan
7. Manajemen Portofolio dan Profitabilitas Nasabah
8. Pemahaman Produk dan Solusi Keuangan Terintegrasi
9. Manajemen Risiko Kredit untuk Relationship Manager
10. Service Excellence dan Building Trust dengan Nasabah
11. Time Management dan Productivity for RM
12. Etika Profesi dan Kepatuhan dalam Hubungan dengan Nasabah
13. Studi Kasus dan Role Play Relationship Management
14. Penyusunan Action Plan Pengembangan Nasabah

Form Pre-Registrasi

	Data Materi Training
Topik Training	: Relationship Manager Development Program
Link
*Jumlah Peserta	Estimasi Jumlah Peserta yang di ajukan
*Nama Peserta Yang Didaftarkan
	Personal Data
*Nama
*Jabatan	Jabatan/Divisi/Departement
*Nama Perusahaan
*Alamat Perusahaan
*Email Perusahaan
*Email Alternatif	eg: gmail, yahoo, hotmail
*Telepon Kantor
Ekstensi
*Handphone
	* Harus di isi