Home  »  Desember 2025   »   Mengelola Hubungan Nasabah (CRM) dengan Pendekatan Nilai-Nilai Syariah

Desember 2025 Perbankan & Koperasi Syariah Yogyakarta

Mengelola Hubungan Nasabah (CRM) dengan Pendekatan Nilai-Nilai Syariah

OVERVIEW

Pelatihan “Mengelola Hubungan Nasabah (CRM) dengan Pendekatan Nilai–Nilai Syariah” dirancang untuk meningkatkan kompetensi pegawai bank syariah dalam membangun dan memelihara hubungan jangka panjang yang berkualitas dengan nasabah. Program ini mengintegrasikan konsep Customer Relationship Management (CRM) modern dengan nilai-nilai syariah seperti amanah, keadilan, kejujuran, ihsan, dan pelayanan yang manusiawi, sehingga hubungan dengan nasabah tidak hanya berorientasi pada transaksi, tetapi juga kepercayaan, keberlanjutan, dan keberkahan.

MATERI

• Memahami konsep CRM dari perspektif syariah dan modern
• Membangun hubungan jangka panjang yang saling menguntungkan dan penuh kepercayaan
• Mengidentifikasi kebutuhan, preferensi, dan perilaku nasabah secara lebih mendalam
• Menggunakan strategi komunikasi dan pelayanan untuk meningkatkan loyalitas nasabah
• Mengelola data nasabah secara etis dan aman sesuai prinsip syariah
• Menangani keluhan dan komplain dengan pendekatan adil, empatik, dan solutif
• Menyusun rencana CRM yang sesuai dengan budaya kerja bank syariah

TRAINING METHOD

Presentation

Discussion

Case Study

Evaluation

FACILITIES

Training Kit

Handout

Certificate

Lunch + 2x Coffee Break

Souvenir

Form Pre-Registrasi

	Data Materi Training
Topik Training	: Mengelola Hubungan Nasabah (CRM) dengan Pendekatan Nilai-Nilai Syariah
Link
*Jumlah Peserta	Estimasi Jumlah Peserta yang di ajukan
*Nama Peserta Yang Didaftarkan
	Personal Data
*Nama
*Jabatan	Jabatan/Divisi/Departement
*Nama Perusahaan
*Alamat Perusahaan
*Email Perusahaan
*Email Alternatif	eg: gmail, yahoo, hotmail
*Telepon Kantor
Ekstensi
*Handphone
	* Harus di isi