Portal Jadwal Training & Consulting, Sertifikasi dan Non-Sertifikasi

Online Training – Customer Relationship Management

November 16, 2022

Online Training – Customer Relationship Management

Jadwal Pelatihan Online Training – Customer Relationship Management

TanggalTempatKota
Belum ada jadwal terbaru

 

DESKRIPSI

Effective CRM Training ditujukan bagi para praktisi pemasaran yang hendak mengembangkan kompetensinya dalam membangun hubungan dengan pelanggan. Pelanggan adalah asset perusahaan yang paling berharga sehingga perlu dipelihara dan dikembangkan melalui manajemen hubungan pelanggan (CRM). Melalui CRM perusahaan dapat lebih memenuhi kebutuhan, keinginan dan ekspektasi pelanggan sehingga terwujud customer satisfaction and loyalty. Sebagai hasilnya perusahaan akan menerima profitabilitas jangka panjang dari pelanggan yang loyal. Oleh karena itu, visi dan misi perusahaan harus mengutamakan kepentingan pelanggan di atas segala-galanya.

 

TUJUAN

  • Memahami konsep dan implementasi CRM
  • Mampu mengidentifikasi kebutuhan, keinginan dan ekspektasi pelanggan
  • Mampu mengelola pelanggan dengan membangun CRM
  • Mampu melakukan pengukuran dan peningkatan berkelanjutan dalam CRM

 

MATERI Training Online – Customer Relationship Management

  1. Understanding what is CRM?
  2. Identify Your Customer
  3. Managing Your Customer
  4. Measuring CRM
  5. Standards and Continuous Improvement in CRM
  6. CRM as Business Process
  7. CRM, Communication and People
Form Pre-Registrasi

Data Materi Training

Topik Training : Online Training – Customer Relationship Management
Link
*Jumlah Peserta Estimasi Jumlah Peserta yang di ajukan
*Nama Peserta Yang Didaftarkan

Personal Data

*Nama
*Jabatan Jabatan/Divisi/Departement
*Nama Perusahaan
*Alamat Perusahaan
*Email Perusahaan
*Email Alternatif eg: gmail, yahoo, hotmail
*Telepon Kantor
Ekstensi
*Handphone
* Harus di isi