Category: Customer Service

Perlindungan Konsumen dan Penyelesaian Pengaduan Nasabah

  BENEFIT Mengidentifikasi sumber pengaduan/komplain Menganalisa kemana akhir dari suatu pengaduan/komplain Mengenal karakter nasabah yang komplain Memahami...

Customer Service Excellent and Communication Skill

  OVERVIEW Pelatihan ini ditujukan untuk memberikan pengetahuan dan keterampilan mengenai bagaimana memperlakukan pelanggan sehingga merasa puas. Keterampilan...

Handling Customer Complaint

  DESKRIPSI Customer Satisfaction merupakan tujuan utama dalam pelayanan prima ke pelanggan. Peningkatan kualitas layanan seharusnya secara kontinyu diupayakan oleh...

Professional Call Center

  OVERVIEW Saat ini banyak perusahaan yang menggunakan call center sebagai strategi untuk meningkatkan kesuksesan dalam bisnis diantaranya menjadi contributor...

Service Excellent for Frontliner

  OBJECTIVE Semakin ketatnya persaingan dalam bidang bisnis, membuat semua pelaku usaha berlomba-lomba untuk meningkatkan kelebihan di banding kompetitor lain....

Service Excellent

  DESCRIPTION Berbicara soal Service Excellent, pasti akan menyangkut dua hal, yaitu Customer External dan Customer Internal. Pelayanan prima merupakan modal utama...

Customer Service Excellence

  DESCRIPTION Salah satu kunci sukses dari keberhasilan dalam meningkatkan penjualan adalah dengan berinteraksi dan menjalin hubungan baik dengan customer, dengan...

Service Excellence Project

  DESKRIPSI Salah satu jasa pelayanan publik yang dituntut banyak dalam hal pelayanan prima adalah jasa pelayanan kesehatan seperti; rumah sakit, klinik, balai...

Excellent Frontline Services

  OVERVIEW Frontliner atau orang-orang di garis depan perusahaan adalah pembawa citra dan pencipta reputasi. Perusahaan hebat selalu menyiapkan orang-orang andal,...

Professional Front Office and Receptionist Skill

  PENDAHULUAN Reseptionis dan Operator yang handal adalah mereka yang mampu mengatasi segala masalah yang timbul di bagian muka perusahaan (front office) dan selalu...

*Semua Silabus dan jadwal training yang ada di Infotrainingcenter adalah milik dari masing-masing vendor penyelenggara training.